تشاور منصة أنشئت من أجل الوساطة في تقديم الخدمات
القانونية. باستخدامك لمنصة تشاور فإنك توافق على هذه الاتفاقية
من غير قيود أو شروط، ويحق لمنصة تشاور في أي وقت تعديل هذه
الاتفاقية وسيتم نشر النسخة المعدلة على المنصة، وتكون النسخة
المعدلة من (اتفاقية الشروط والأحكام) سارية المفعول من تاريخ
نشرها في المنصة، وبعد النشر يعتبر استمرارك في استخدام المنصة،
التزاماً منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة، ورضاً
منك في تطبيق التعديلات.
أولاً: يقصد بالمصطلحات التالية متى ما وردت في هذه الاتفاقية
– اتفاقية الشروط والأحكام - ما يلي:
المستخدم: أي شخص يستخدم تطبيق تشاور للبحث عن مقدمي الخدمات
القانونية والاستفادة من*
خدماتهم
مقدم الخدمة: هو الشخص الذي يقوم بعرض خدماته القانونية في
المجال الخاص به وفقاً لبياناته المسجلة*
في المنصة
المنصة: يقصد بها "تطبيق تشاور" ما لم يكن سياق
النص لمعنى آخر*
الحساب: هو الصفحة/السجل الخاص بالمستخدم المنشأ من أجل أن يتمكن
المستخدم من الاستفادة*
من خدمات منصة تشاور
الخدمة / الخدمات: هي جميع الخدمات القانونية المتاحة في منصة
تشاور*
شروط سياسة الخصوصية: هي طريقة جمع البيانات وطريقة حماية
المعلومات الشخصية للمستخدمين*
ثانياً: شروط وأحكام الاستفادة من خدمات منصة تشاور
تشاور هي منصة رقمية تعنى بتقديم الاستشارات والخدمات
القانونية عن بعد في المملكة العربية السعودية من خلال ربط
العملاء طالبي الاستشارات القانونية، مع نخبة من المحامين
المرخصين والمحترفين بطريقة تفاعلية، سهلة وآمنة ومهنية
واستناداً إلى القوانين مع الحفاظ على سرية وخصوصية بيانات
العملاء. وتتضمن الاستشارات القانونية عدة مجالات منها: مجالات
الأحوال الشخصية، والخلافات العمالية، والقضاء التجاري لكل من
الافراد والمؤسسات وشركات القطاع العام والخاص ومنها الشركات
الناشئة والمتوسطة والصغيرة.
يقتصر دور منصة تشاور على التوسط بين مقدمي الخدمات والمستخدم،
وذلك عن طريق عرض الخدمات*
التي يقدمها مقدمو الخدمة للمستخدم، ولا تعتبر المنصة مسؤولة عن
مستوى وجودة الخدمات المقدمة من مقدمي الخدمة.
يجب أن يكون المستخدم كامل الاهلية، وأن يكون عمره تجاوز 18 سنة،
وأن يخلو من أي عارض للأهلية*
يحظر على المستخدم القيام بأي عمل قد يؤدي إلى حدوث ضغط غير
محتمل أو غير متناسب مع المنصة أو البنية التحتية الخاصة بها،
على سبيل المثال:
• تسجيل المستخدم من أكثر من بريد الكتروني والدخول على
المنصة من خلالها.
• التواطؤ مع أكثر من شخص للدخول للمنصة في نفس الوقت
لتشكيل ضغط عليها.
• محاولة اختراق المنصة والتأثير على الخدمات المقدمة.
يلتزم المستخدم بتزويد منصة تشاور بالمعلومات والبيانات الصحيحة
المطلوبة للاستفادة من خدمات المنصة.
5. يحظر على المستخدم نشر أو تحميل أي مواد تشهيرية،
هجومية، انتهاكيه، مضرة، تهديدية، مسيئة، عنصرية، أو غير ملائمة
أخلاقياً أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية.
6. يحظر على المستخدم الدخول أو القيام بمحاولة دخول غير
مصرح به لمنصة تشاور أو منح الآخرين صلاحية استخدام حسابه، أو
انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر، ويتحمل المستخدم
ما يترتب على مخالفته لأحكام هذه الفقرة.
7. يحظر على المستخدم القيام بعمل من الممكن أن يتسبب
بالضرر أو يتضارب مع حقوق الملكية الفكرية لمنصة تشاور.
8. يحظر على المستخدم تحميل، أو إرفاق أي ملفات، أو برامج،
أو أي مواد أخرى محمية من قبل قوانين حقوق الملكية الفكرية أو أي
حقوق خاصة أو عامة لا يملك حقوق استخدامها.
9. إذا تبين لمنصة تشاور وفقاً لتقديرها الشخصي المنفرد
قيام المستخدم بخرق أو مخالفة أي من هذه الشروط، فلها حق حذف أي
طلبات أو محتوى تم نشره -بدون القيام بإنذار المستخدم، واتخاذ
تدابير -من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصول المستخدم للمنصة
ومنع المستخدم من استخدام المنصة، والتبليغ عن المستخدم لدى
مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة، أو اتخاذ أي إجراءات
قانونية.
10. الخدمات المتاحة على منصة تشاور يقدمها مقدمي خدمة
مستقلين عن منصة تشاور من حملة الشهادات المتخصصة في القانون، أو
الشريعة، والمرخصين من وزارة العدل
11. يلتزم المستخدم بسعر تقديم الخدمة و تنفيذها.
12. منصة تشاور لا تطلب من المستخدم أي معلومات أو مستندات
سرية أو خاصة، سوى الطلبات المذكورة في المنصة أو التي تطلب فيما
بعد عن طريق المنصة، وجميع الطلبات المتعلقة بتقديم الخدمة هي من
مسؤوليات مقدم الخدمة، ويقع على عاتقه وحده حمايتها وعدم
إفشائها.
ثالثًا: خدمات الدفع
1.
يلتزم المستخدم بالسداد من خلال وسائل الدفع المتاحة في المنصة
قبل مباشرة مقدم الخدمة العمل على تنفيذ الخدمة، ولن يتم تقديم
الخدمة ولا مباشرة العمل حتى يتم دفع قيمة الخدمة.
2. يحظر على المستخدم الاحتيال في استخدام وسيلة دفع غير
صحيحة أو غير صالحة، ويمنع كذلك من استخدام وسيلة دفع مسروقة
ويتحمل المستخدم المسؤولية نتيجة مخالفة هذه الفقرة، وسيتم
الإبلاغ عنه ومحاسبته جزائيًا وتطبيق العقوبات عليه.
3. جميع عمليات الدفع تتم بالريال السعودي، وفي حال قام
المستخدم بالدفع باستخدام عملة أخرى فيتحمل النفقات والأجور
المترتبة على تحويل العملة أو أي رسوم بنكية أخرى.
رابعًا: المسؤولية
1.عند
تعرض المستخدم لأي أضرار تنتج عن تقصير أو إهمال مقدم الخدمة في
تنفيذ الخدمة فإن مقدم الخدمة وحده يتحمل المسؤولية الكاملة أمام
المستخدم، ولا تلتزم منصة تشاور بتحمل أي التزامات أو مسؤوليات
تجاه المستخدم.
2. يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة لوحده عند قيامه بأي
مخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، أو مخالفة توجيهات منصة تشاور، أو
توجيهات مقدم الخدمة.
3. يلتزم المستخدم عند قيامه بسداد تكاليف الخدمة بالسداد
عن طريق الوسائل والحسابات الموضحة في منصة تشاور، ويحظر على
المستخدم سداد تكاليف الخدمات لحسابات مجهولة أو غير معلنة عنها
في منصة تشاور، ويتحمل التبعات القانونية عند قيامه بذلك.
4. يحق لمقدم الخدمة الطلب من المستخدم تزويده بعدد من
البيانات أو المستندات من أجل إعداد وتقديم الخدمة، لكن يقع على
المستخدم وحده مسؤولية تزويد مقدم الخدمة بهذه المستندات ولا
تتحمل منصة تشاور أي استخدام خاطئ لهذه البيانات أو المستندات من
قبل مقدم الخدمة، كما يلتزم مقدم الخدمة بالمحافظة على سرية
المستندات، وعدم الإفصاح عن المستندات المقدمة من المستخدم.
خامسًا: الإشعارات
تعد
مراسلات منصة تشاور على العناوين الرسمية المدونة في صفحة
التسجيل الخاصة بالمستخدم أو الإشعارات التي تتم عبر المنصة
إشعارات قانونية منتجة لآثار التبليغ، وبالموافقة على هذه
الاتفاقية فإن المستخدم يوافق على إرسال الاشعارات بشكل عام
سادسًا: شروط سياسة الخصوصية
1. باستعمال المستخدم لمنصة تشاور فإنه يعد موافقًا على
شروط سياسة الخصوصية، وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة
قانونياً، وإذا تمت إضافة أي ميزات أو أدوات جديدة إلى خدمات
المنصة، فستخضع أيضا لهذه السياسة.
2. تقوم المنصة بحفظ معلومات المستخدم الشخصية، وسيتم
استخدامها والكشف عنها وفقا لما تسمح به الأنظمة والقوانين، وسوف
يطلب موافقة المستخدم قبل استعمال معلوماته الشخصية لغير الأغراض
الموضحة في سياسة الخصوصية.
سابعًا: معلومات المستخدم
1. تجمع المنصة من المستخدم البيانات التالية: اسمك،
وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك المحمول، وبيانات حسابك
البنكي، وبيانات البطاقات الائتمانية، وحاجة المنصة إلى هذه
المعلومات لتمكين المستخدم من الاستفادة من خدمات المنصة، وكذلك
لمراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية
والتنظيمية السارية وفق ما تنص عليه أنظمة المملكة العربية
السعودية.
2. يقر المستخدم بمنح منصة تشاور صلاحية الدخول إلى
الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة به لرفع الوثائق المطلوبة ليتمكن
من الاستفادة من خدمات منصة تشاور بشكل أفضل.
3. باستعمال المستخدم لمنصة تشاور فإنه يمنح المنصة صلاحية
معرفة موقعه باستخدام خدمة الخرائط في الهاتف أو الجهاز الخاص به
للسماح للمنصة بتقديم الخدمات على أكمل وجه.
4. تجمع المنصة المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة،
وقياس الأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاط المستخدم مثل: كيفية
استخدام خدمات المنصة، وكيفية التفاعل مع الآخرين وغير ذلك.
5. تجمع المنصة معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت منصة
تشاور، ويتضمن ذلك معلومات مثل: نوع الجهاز، ومعلومات نظام
التشغيل، ومعلومات المتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP
Address)، ومعلومات شبكة الجوال، بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات
الجهاز، ومعلومات مواقع الجهاز إذا منحت المنصة صلاحية الوصول
للموقع.
6. تجمع المنصة المعلومات المتعلقة بطلب الخدمة وتقديمها
والمحادثات التي تتم بين المستخدم ومقدم الخدمة عبر منصة تشاور.
7. تجمع المنصة المحادثات من مستخدمي الدردشة، وكذلك رقم
الهاتف، وتسجل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف، أو عبر
المكالمات الصوتية داخل التطبيق وذلك لقياس الأداء ورفع مستوى
الجودة.
سابعًا: معلومات المستخدم
1. تجمع المنصة من المستخدم البيانات التالية: اسمك،
وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك المحمول، وبيانات حسابك
البنكي، وبيانات البطاقات الائتمانية، وحاجة المنصة إلى هذه
المعلومات لتمكين المستخدم من الاستفادة من خدمات المنصة، وكذلك
لمراقبة الاحتيال والمخاطر والامتثال للمتطلبات القانونية
والتنظيمية السارية وفق ما تنص عليه أنظمة المملكة العربية
السعودية.
2. يقر المستخدم بمنح منصة تشاور صلاحية الدخول إلى
الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة به لرفع الوثائق المطلوبة ليتمكن
من الاستفادة من خدمات منصة تشاور بشكل أفضل.
3. باستعمال المستخدم لمنصة تشاور فإنه يمنح المنصة صلاحية
معرفة موقعه باستخدام خدمة الخرائط في الهاتف أو الجهاز الخاص به
للسماح للمنصة بتقديم الخدمات على أكمل وجه.
4. تجمع المنصة المعلومات المتعلقة بالخدمات المقدمة،
وقياس الأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاط المستخدم مثل: كيفية
استخدام خدمات المنصة، وكيفية التفاعل مع الآخرين وغير ذلك.
5. تجمع المنصة معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت منصة
تشاور، ويتضمن ذلك معلومات مثل: نوع الجهاز، ومعلومات نظام
التشغيل، ومعلومات المتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP
Address)، ومعلومات شبكة الجوال، بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات
الجهاز، ومعلومات مواقع الجهاز إذا منحت المنصة صلاحية الوصول
للموقع.
6. تجمع المنصة المعلومات المتعلقة بطلب الخدمة وتقديمها
والمحادثات التي تتم بين المستخدم ومقدم الخدمة عبر منصة تشاور.
7. تجمع المنصة المحادثات من مستخدمي الدردشة، وكذلك رقم
الهاتف، وتسجل المكالمات من مستخدمي الدعم عبر الهاتف، أو عبر
المكالمات الصوتية داخل التطبيق وذلك لقياس الأداء ورفع مستوى
الجودة.
ثامنًا: معلومات من ملفات تعريف الارتباط وتقنية التعقب
المشابهة
1. يتم إرسال ملفات تعريف الارتباط إلى الجهاز الخاص
بالمستخدم من موقع على شبكة الانترنت ويتم تخزينها على جهازه،
وتقوم المنصة بتخصيص ملف تعريف ارتباط مختلف لكل جهاز يتصل بمنصة
تشاور.
2. تقوم المنصة باستخدام ملفات تعريف الارتباط للتعرف على
جهاز المستخدم وتزويده بخدمات شخصية ولعرض إعلانات مخصصة من
المتصفح أو من جهات أخرى.
3. قد تستخدم المنصة تقنيات وأساليب التتبع الآلية أثناء
إجراء الاتصالات مع المستخدم أو أثناء استخدامه للمنصة، وذلك
لقياس الأداء وتحسين الخدمات.
4. تقوم المنصة بتحليل واستخدام المعلومات التي لديها
لتقييم وتحسين خدماتها والبحث والتطوير واختبار الخدمات والميزات
الجديدة، وإجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتقوم أيضا
باستخدام المعلومات الخاصة بالمستخدم للرد عليه وإفادته عند
اتصاله.
تاسعًا: مشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث
1. قد تلجأ المنصة لمشاركة معلومات المستخدم الشخصية مع
طرف آخر وذلك للمساعدة في تطوير خدماتها وتحسينها وإصلاح
المشاكل.
2. قد يطلب من المنصة في بعض الظروف من قبل الجهات
الحكومية أو القضائية مشاركة المعلومات معهم أو مع طرف ثالث
للتحقق من مطالبات قانونية أو لتلبية متطلبات الأمن الوطني أو
لتنفيذ الأحكام القضائية، أو غيرها.
3. قد تقوم المنصة بمشاركة المعلومات الشخصية مع طرف ثالث
للتحقيق أو لاتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الغير القانونية أو
الاحتيالية المشتبه بها أو الحالات التي تنطوي على تهديدات
محتملة للسلامة لأي شخص، أو في حالات انتهاكات بنود اتفاقية
الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وحسب ما تقتضيه الأنظمة
والقوانين.
4. قد تقوم المنصة أيضا بمشاركة المعلومات الشخصية مع
الجهات التي تتملك منصة تشاور مستقبلاً سواء بالاندماج أو
الاستحواذ الكلي أو الجزئي.
5. قد تستخدم المنصة معلومات المستخدم العامة فقط، مثل
(الاسم، بيانات التواصل، العمر، الجنس، مقر الإقامة، الحالة
الاجتماعية)، والتي تجمعها منه للتسويق لخدماتها، وقد تقوم
بتقديم هذه المعلومات التي تجمعها إلى شركات أخرى لتسويق
منتجاتها وخدماتها، و ما عدا المعلومات العامة السابق ذكرها لا
يمكن مشاركته.
عاشرًا: أحكام عامة
*عند انتهاء علاقة المنصة مع المستخدم ستواصل المنصة تخزين النسخ
المؤرشفة من معلومات المستخدم لأغراض تجارية ولالتزامها بالأنظمة
والقوانين.
*عند انتهاء علاقة المنصة مع المستخدم ستواصل تخزين المعلومات
مجهولة المصدر مثل زيارات مواقع الويب بدون معرفات لتحسين
خدماتها.
*تحتفظ المنصة بمعلومات المستخدم بشكل آمن، وذلك باتباع معايير
عالية في إدارة أمن المعلومات لحماية المعلومات الحساسة مثل
المعلومات المالية وتفاصيل أي معلومات شخصية أخرى، وتطبق أنظمة
أمن المعلومات الخاصة بها على الأشخاص والعمليات وأنظمة
تكنولوجيا المعلومات على أساس إدارة المخاطر، ويقوم طرف ثالث
مؤهل لإدارة وسائل وآلية الدفع وتدقيقها.
*تعمل المنصة على مستوى عالي من الأمان والسرية، وتستعمل في سبيل
ذلك أفضل الوسائل الموجودة، وبالرغم من ذلك فإنه لا يمكن ضمان
الأمان المطلق للمعلومات.
*يمكن للمستخدم الاحتفاظ بجميع معلوماته الشخصية ومعلومات سجل
عملياته ويمكنه الدخول إليها في أي وقت، كما تمنحه المنصة
صلاحيات محددة من إعدادات حسابه للسماح له بتصحيح، أو تعديل، أو
حذف، أو الحد من استخدام المعلومات الشخصية الخاصة به.
* قد يترتب على قيام المستخدم بحذف أو تقييد استخدام
المعلومات الشخصية الخاصة به، تعطيل الاستفادة من خدمات المنصة
بالشكل المرضي.
أحد عشر: الاختصاص القضائي
تسري أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية على أحكام
هذه الاتفاقية، وتختص المحكمة العامة بمدينة الرياض بنظر أي نزاع
ينشأ عن تطبيق هذه الاتفاقية.